Conflits sur le lieu de travail : un facteur de coût sous-estimé
Auteur: Daniela Gerber Publié 15 octobre 2026
Les conflits et les tensions font partie du quotidien professionnel. Pourtant, de nombreuses entreprises sous-estiment largement leur impact. Bien plus que des défis interpersonnels, ils peuvent entraver la collaboration, diminuer la motivation et générer des coûts importants. Les personnes exerçant des fonctions dirigeantes ont donc tout intérêt à les détecter et à agir à un stade précoce.
Les conflits jouent un rôle de premier plan dans l’absentéisme pour cause de maladie. Une étude réalisée par SWICA et WorkMed pointe avec netteté leur impact délétère : 57 % des incapacités de travail d’origine psychique ont pour origine des conflits sur le lieu de travail, et ces absences durent en moyenne 218 jours.
Coûts élevés et pertes de productivité
Les conflits affectent non seulement les personnes concernées, mais aussi la performance d’équipes entières. Environ un quart des collaboratrices et collaborateurs sont confrontés chaque année à des situations