Ensemble, le Secrétariat général professionnel et la Direction générale assurent le fonctionnement opérationnel de l’association et apporte son soutien à l’Assemblée des délégués, au Comité national ainsi qu’aux régions et aux groupes professionnels nationaux.

Ses activités couvrent les services aux membres, le conseil juridique, les prestations de formation et de développement professionnel, la certification des compétences ainsi que l’organisation d’événements. Le Secrétariat général assure également la gestion de secrétariats d’examens et d’associations partenaires, ainsi que les activités de marketing, de communication, de finances et de gestion immobilière.