La Segreteria generale professionale e la Direzione generale garantiscono il funzionamento operativo dell’associazione e forniscono supporto all’Assemblea dei delegati, al Comitato nazionale, alle regioni e ai gruppi professionali nazionali.

Le loro attività comprendono i servizi destinati ai soci, la consulenza giuridica, le offerte di formazione e sviluppo professionale, la certificazione delle competenze e l’organizzazione di eventi. La Segreteria generale assicura inoltre la gestione di segretariati d’esame e di associazioni partner, nonché le attività di marketing, comunicazione, finanza e gestione immobiliare.