«Mobbing ist immer ein Konflikt aber nicht jeder Konflikt ist Mobbing»
Autor: Swiss Leaders Veröffentlicht 23 September 2025
Mobbing bedeutet für Betroffene psychischen Stress und beeinträchtigt Wohlbefinden sowie Leistungsfähigkeit. Für Unternehmen führt es langfristig zu mehr Fehlzeiten, sinkender Arbeitsleistung und höheren Kosten, sowie einer Verschlechterung des Arbeitsklimas. Die Spezialistinnen und Spezialisten des SWICA Präventionsmanagements zeigen in spezifischen Trainings, wie Mobbing früh erkannt und wirksam verhindert werden kann.
In der Arbeitswelt treffen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Einstellungen und Bedürfnissen aufeinander, weshalb Konflikte kaum ganz vermeidbar sind. Falsch interpretierte Aussagen oder Missverständnisse können leicht als persönliche Angriffe empfunden werden. Wiederholte feindselige Verhaltensweisen führen bei den Betroffen oft zu Verunsicherung, emotionalem Stress und Leistungseinbussen.
Im schlimmsten Fall kann Mobbing zu schweren psychischen Erkrankungen bis hin zu Suizidgedanken führen. Für Unternehmen bedeutet das mehr Fehlzeiten, geringere Produktivität und höhere Kosten. Deshalb ist eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur wichtig, in der Konflikte frühzeitig und konstruktiv geklärt werden.
Konflikt versus Mobbing
Konflikt versus Mobbing
Mobbing ist eine besondere Konfliktform, bei der Respektlosigkeit gegenüber Werten oder Persönlichkeit der anderen Partei im Vordergrund steht und Ausgrenzung bezweckt wird. Mobbing beginnt meist mit einem Konflikt, der ungelöst bleibt oder nicht gelöst werden will. Aus einer anfänglich sachlichen Differenz wird so eine persönliche Auseinandersetzung. Doch wie unterscheidet man Mobbing von «normalen» Konflikten im Arbeitsalltag?
Charakteristische Merkmale von Konflikten
Charakteristische Merkmale von Konflikten
• Oft von beiden beteiligten Parteien erzeugt
• Finden meist offen und laut statt
• Sind vielfach vorübergehend
• Symmetrischer Verlauf: beide Konfliktparteien können sprechen, angreifen und zurückschlagen
Typische Anzeichen für Mobbing
Typische Anzeichen für Mobbing
• Wiederholte feindselige Handlungen von einer oder mehreren Personen gegen eine andere Person
• Feindselige Handlungen bestehen über einen längeren Zeitraum hinweg
• Findet meist verborgen, heimlich oder still statt
• Asymmetrischer Verlauf: eine Zielperson soll gezielt ausgeschlossen, geschädigt oder isoliert werden
Wie verhalte ich mich als Opfer von Mobbing?
Wie verhalte ich mich als Opfer von Mobbing?
Bei Mobbing ist es wichtig, früh das Gespräch zu suchen, Beobachtungen offen mitzuteilen und das Verhalten klar zu missbilligen. Gegebenenfalls den Vorgesetzten oder die Vorgesetzte involvieren. Sollten die Mobbingangriffe von der vorgesetzten Person ausgehen, die Personalabteilung oder externe Fachstellen einschalten.
Im Training Mobbingprävention des SWICA Präventionsmanagements lernen die Teilnehmenden, wie Mobbing im Unternehmen erkannt und gezielt verhindert werden kann.